目前,针对群众反映办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题我院围绕诉讼服务工作,从立案登记、查询咨询等方面推进改革,依托诉讼服务网、诉讼服务大厅,全力打造多元化、多层面、多渠道的便利式、自选式、连锁式的综合性诉讼服务平台。通过立体化的诉讼服务模式,努力为人民群众提供全方位、一站式的服务,力争实现“最多跑一次”。
一、在立案登记方面,人民群众可以通过网上立案平台与立案窗口、诉讼服务大厅自助立案等多种服务方式为诉讼群众提供多种方式的立案服务。凡是材料符合立案要求,依法当场受理的,当场受理。在努力让群众最多跑一次,不来也立案的同时,对递交材料不符合形式要件的,工作人员应及时释明,并一次性全面告知应补正的立案材料和期限,提高登记立案效率;对符合立案条件的,受理立案后,平台以短信推送的方式告知。
二、在法律服务查询咨询方面,我院要努力为诉讼群众提供多渠道、便利式、自选式的查询、咨询服务,既可以在诉讼服务中心设置人工查询、咨询窗口,还可以通过开通查询、咨询电话、配备便民一体机和诉讼自助一体机等方式,方便群众进行自助查询和智能查询。
三、在诉访材料收转方面,当事人可以通过诉讼服务中心的工作人员通过智能云柜系统对符合规定的各类诉讼材料进行自助收转。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2019-11-29 17:06:45
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